Retour en terugbetaling
Retourneren
Hoe je een stuk terugstuurt binnen je bedenktijd van 14 dagen.
Als consument in de Europese Unie heb je 14 dagen bedenktijd. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder reden.
Zo vraag je een retour aan
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren, via het contactformulier of naar info@najm.world.
- Vermeld je bestelnummer (dat staat in je bevestigingsmail en begint met #), welke stuks je terugstuurt en in welke maat en kleur.
- Je krijgt van ons per mail de verdere instructies en het adres waar je het pakket naartoe stuurt.
- Stuur het stuk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert.
Stuur geen pakket terug zonder eerst een retour aan te vragen. Zonder aanvraag weten we niet bij wie het hoort.
Voorwaarden
- Het stuk is niet gedragen, niet gewassen en in de staat waarin je het kreeg.
- De kosten om terug te sturen zijn voor jou, tenzij het stuk defect is of niet is wat je bestelde.
- Bewaar het bewijs van verzending tot je terugbetaling binnen is.
Andere maat nodig?
Ruilen gebeurt via een retour en een nieuwe bestelling. Zo krijg je je nieuwe maat het snelst. Bekijk eerst de maattabel.
Hoe je geld terugkomt, lees je bij Terugbetaling. Een beschadigd of verkeerd stuk? Zie Beschadigd of verkeerd geleverd product.
Niet gevonden wat je zocht?
Stuur ons een bericht. Heb je al besteld, vermeld dan je bestelnummer.