Verzending en levering
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Je stuk is beschadigd, slecht bedrukt of niet wat je bestelde.
Dat mag niet gebeuren. Bekijk je bestelling bij ontvangst en laat het ons zo snel mogelijk weten.
Wat we van je nodig hebben
- Je bestelnummer (dat staat in je bevestigingsmail en begint met #)
- Duidelijke foto's van het probleem (de bedrukking, de schade of het etiket met de maat)
- Een foto van het verzendlabel als het pakket zelf beschadigd is
- Een korte beschrijving van wat er mis is
Stuur alles via het contactformulier of naar info@najm.world.
Wat we doen
Is het stuk beschadigd, defect of niet wat je bestelde, dan laten we het opnieuw maken of vervangen, of betalen we je terug. Dat kost jou niets.
De wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumptiegoederen is van toepassing (art. 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek).
Pakket kwijt
Toont de track & trace dat je pakket geleverd is, maar heb je niets ontvangen? Vraag eerst bij je buren en kijk of er een bericht van de vervoerder is. Neem daarna contact op, dan zoeken we het samen uit.
Niet gevonden wat je zocht?
Stuur ons een bericht. Heb je al besteld, vermeld dan je bestelnummer.