Problemen met betalen

Je betaling wordt geweigerd

• Kijk je kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode na.
• Bevestig de betaling in de app van je bank als die daarom vraagt (3D Secure).
• Controleer of je kaart is ingesteld voor online betalingen en of je limiet niet bereikt is.
• Probeer een andere betaalmethode uit Betalingen.

Je weet niet of de betaling gelukt is

Is je betaling gelukt, dan krijg je een bevestigingsmail met je bestelnummer. Kijk ook in je map met ongewenste mail. Zonder bevestigingsmail is er normaal gezien geen bestelling geplaatst.

Zie je een bedrag op je rekening maar kreeg je geen bevestiging? Bestel dan niet meteen opnieuw. Neem contact op en vermeld de datum, het bedrag en je e-mailadres.

Veilig blijven

Stuur nooit je kaartgegevens per mail of via het contactformulier. NAJM vraagt daar nooit om.